Verkkokaupan www.sonneshop.ee henkilötietojen rekisterinpitäjä on Sonne Shop OÜ (kotipaikka 16436538), Pärnun lääni, Pärnun kaupunki, Kihlepa Village, Meieri, 88305, puhelin +372 5833 1631 ja sähköposti info@sonneshop.ee.
Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallinnointiin ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskuvan laatimiseen ostetuista tavaroista ja palveluista, asiakkaiden mieltymysten analysointiin ja muun muassa kuluttajariitojen ratkaisemiseen.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Sähköpostia käytetään myös laskujen lähettämiseen, ja puhelinnumeroa käytetään ilmoittamaan pakettiautomaatille tavaroiden saapumisesta.
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.
Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen toteuttamiseksi (asiakastilausten hallinnointi, toimitukset, tavaroiden palauttaminen ja maksut).
Henkilötietojen käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito).
Henkilötietojen käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän oikeutetun edun vuoksi, joka koskee ostohistorian keräämistä mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Sonne Shop OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä, Sonne Shop OÜ välittää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot Maksekeskus AS:lle.
Henkilötiedot siirretään verkkokaupan asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakkaiden ongelmien ratkaisemista varten. (koskee vain, jos asiakastukipalvelun tarjoaa toinen henkilö eli verkkokaupan ulkopuolinen henkilö).
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelujen tarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, yhteystietojen lisäksi ilmoitetaan asiakkaan osoite.
Jos verkkokaupan kirjanpidon hoitaa palveluntarjoaja, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimien suorittamista varten.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietojen saatavuuden varmistamiseksi.
Henkilötiedot tallennetaan Web hosting -palvelun palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion alueella tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, tai kolmannessa maassa sijaitsevaan yritykseen, johon on sovellettu yleisen tietosuoja-asetuksen 46 tai 47 artiklassa tai 49 artiklan 1 kohdassa tarkoitettua suojatoimenpidettä.
Henkilötietoihin on pääsy verkkokaupan työntekijöillä, joilla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastukipalvelujen tarjoamiseksi.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta, kuten: verkkokaupan palvelimien palomuuri ja asianmukainen virustorjunta, säännölliset varmuuskopiot, joita säilytetään erillään verkkokaupan palvelimesta.
Henkilötietojen siirrot verkkokaupasta vastaanottajille (esim. kuljetuspalvelujen tarjoajille ja tietojen yhdistelijöille) perustuvat verkkokaupan ja käsittelijöiden välisiin sopimuksiin. Rekisterinpitäjien on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyä varten yleisen tietosuoja-asetuksen 28 artiklan mukaisesti.
Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa tai asiakastuen kautta. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, pääset henkilökohtaisiin tietoihin käsiksi kirjautumalla sisään. Jos pyyntö saada tutustua henkilötietoihin tehdään sähköisesti, tiedot on toimitettava myös julkisesti saatavilla olevien sähköisten viestimien välityksellä.
Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus asiakastilin asetuksissa tai ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
Kun suljet verkkokaupan asiakastilisi, henkilötietosi poistetaan, lukuun ottamatta henkilötietoja (ostohistoriatiedot), jotka on säilytettävä kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes saatava on ratkaistu tai vanhentumisaika on päättynyt.
Kirjanpitoaineiston sisältämiä henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia tai jos henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti.
Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos hänellä on syytä uskoa, että hänen henkilötietojensa käsittelylle ei ole laillista perustetta.
Jos haluat poistaa henkilötietoja, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja ilmoitetaan poistoaika. Pyyntöön annettavassa vastauksessa ilmoitetaan myös, mitä henkilötietoja ei poisteta ja millä oikeusperustalla ja mistä syystä.
Sähköpostitse tehtyihin henkilötietojen siirtoa koskeviin pyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu tarkistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista.
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestintää, hänen on valittava asianmukainen maininta sähköpostin alatunnisteesta tai otettava yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa sekä henkilötietojensa alkuperäistä että myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat voidaan ratkaista asiakastuen kautta osoitteessa info@sonneshop.ee. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).
Ostoskori on tyhjä.
