Interneta veikala www.sonneshop.ee personas datu pārzinis ir Sonne Shop OÜ (juridiskā adrese 16436538), Pērnavas apriņķis, Pērnavas pilsēta, Kihlepa ciems, Meieri, 88305, tālrunis +372 5833 1631 un e-pasts info@sonneshop.ee.
Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai apkopotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem, analizētu klientu vēlmes un cita starpā risinātu patērētāju strīdus.
Bankas konta numurs tiek izmantots, lai atgrieztu maksājumus klientam.
Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds un uzvārds, tiek apstrādāti, lai risinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītus jautājumus (klientu atbalsts). E-pasts tiek izmantots arī rēķinu nosūtīšanai, un tālruņa numurs tiek izmantots, lai paziņotu pakomātā par preču saņemšanu.
Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai sniegtu interneta veikalu kā informācijas sabiedrības pakalpojumu un lai veiktu tīmekļa lietošanas statistiku.
Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu līgumu ar klientu (klientu pasūtījumu pārvaldība, piegāde, preču atgriešana un maksājumi).
Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu juridisku pienākumu (piemēram, grāmatvedība).
Personas datu apstrāde ir nepieciešama pārziņa leģitīmo interešu nolūkos, lai apkopotu pirkumu vēsturi iespējamo patērētāju strīdu izšķiršanai.
Sonne Shop OÜ ir personas datu pārzinis, Sonne Shop OÜ nodod personas datus, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, apstrādātājam Maksekeskus AS.
Personas dati tiks pārsūtīti tiešsaistes veikala klientu atbalsta dienestam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi un risinātu klientu problēmas. (attiecas tikai tad, ja klientu atbalsta pakalpojumu sniedz cita persona, t. i., persona ārpus e-veikala).
Nosaukums, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiks pārsūtīti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preces piegādā kurjers, papildus kontaktinformācijai tiks norādīta klienta adrese.
Ja tiešsaistes veikala uzskaiti veic pakalpojumu sniedzējs, personas dati tiks nodoti pakalpojumu sniedzējam, lai veiktu uzskaites darbības.
Personas dati var tikt nosūtīti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu tiešsaistes veikala funkcionalitāti vai datu pieejamību.
Personas dati tiek glabāti tīmekļa mitināšanas pakalpojuma serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonai pievienojušās valsts teritorijā. Datus var pārsūtīt uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir novērtējusi kā atbilstošu, vai uz uzņēmumu trešā valstī, uz kuru attiecas VDAR 46. vai 47. pantā vai 49. panta 1. punktā minētais aizsardzības pasākums.
Piekļuve personas datiem tiek piešķirta tiešsaistes veikala darbiniekiem, kuri var piekļūt personas datiem, lai risinātu tehniskus jautājumus, kas saistīti ar tiešsaistes veikala lietošanu, un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.
Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un informācijas tehnoloģiju drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, pazaudēšanu, pārveidošanu vai neatļautu piekļuvi un izpaušanu, piemēram: interneta veikala serveru ugunsmūris un atbilstoša pretvīrusu aizsardzība, regulāri tiek veidotas un atsevišķi no interneta veikala servera glabātas rezerves kopijas.
Personas datu nodošana no interneta veikala saņēmējiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējiem un datu apkopotājiem) notiek, pamatojoties uz līgumiem starp interneta veikalu un apstrādātājiem. Saskaņā ar VDAR 28. pantu pārziņiem ir jānodrošina piemērotas garantijas personas datu apstrādei.
Personas datiem var piekļūt un labot tos tiešsaistes veikala lietotāja profilā vai izmantojot klientu atbalsta dienestu. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, jūs varat piekļūt personas datiem, izmantojot pieteikšanos. Ja pieprasījums piekļūt personas datiem ir iesniegts elektroniski, informāciju sniedz arī publiski pieejamos elektroniskajos plašsaziņas līdzekļos.
Ja personas datu apstrādes pamatā ir klienta piekrišana, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu klienta konta iestatījumos vai informējot klientu atbalsta dienestu pa e-pastu.
Kad jūs aizverat savu tiešsaistes veikala klienta kontu, jūsu personas dati tiks dzēsti, izņemot personas datus (pirkumu vēstures datus), kas ir jāsaglabā grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu risināšanai.
Ar maksājumiem un patērētāju strīdiem saistītu strīdu gadījumā personas dati tiks glabāti, līdz prasība tiks apmierināta vai beigsies noilguma termiņš.
Personas datus, kas ietverti grāmatvedības dokumentos, glabā septiņus gadus.
Jums ir tiesības pieprasīt ierobežot savu personas datu apstrādi, ja dati ir neprecīzi vai nepilnīgi vai ja jūsu personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi.
Klientam ir tiesības iebilst pret savu personas datu apstrādi, ja viņam ir iemesls uzskatīt, ka viņa personas datu apstrādei nav likumīga pamata.
Lai dzēstu personas datus, jums jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Atbilde uz dzēšanas pieprasījumu tiks sniegta ne vēlāk kā viena mēneša laikā, norādot dzēšanas termiņu. Atbildē uz pieprasījumu tiks arī norādīts, kuri personas dati netiks dzēsti, uz kāda juridiskā pamata un kāda iemesla dēļ.
Uz pieprasījumiem par personas datu pārsūtīšanu, kas nosūtīti pa e-pastu, tiks atbildēts ne vēlāk kā viena mēneša laikā. Klientu atbalsta dienests pārbaudīs identitāti un paziņos par nosūtāmajiem personas datiem.
E-pasta adrese un tālruņa numurs tiks izmantoti, lai nosūtītu tiešā mārketinga ziņojumus, ja klients ir devis savu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga paziņojumus, viņam/viņai e-pasta apakšā jāizvēlas attiecīga norāde vai jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga (profilēšanas) nolūkos, klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst gan pret savu personas datu sākotnējo, gan turpmāko apstrādi, tostarp profilēšanu saistībā ar tiešo mārketingu, informējot par to Klientu atbalsta dienestu pa e-pastu.
Strīdus saistībā ar personas datu apstrādi var atrisināt, izmantojot klientu atbalsta dienestu vietnē info@sonneshop.ee. Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).
No products in the cart.
